老年人一个人在家，遇到突发情况怎么办？子女不在身边叫不应怎么办？近年来，聚焦“一老一小”的急难愁盼，杭州市委市政府不断想办法、出实招。

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3月24日，杭州市“安居守护”数字应用启动会暨智慧养老服务推介展在滨江区召开，这是数字赋能“一老一小”在提升老年人居家服务方面的又一有力探索。

24小时在线，全天候守护

“家里装了‘安居守护’后，我晚上睡觉都更安心了，有事可以立即呼叫，就好像有个人一直陪着我一样。”经过一段时间的亲身体验后，家住滨江区浦沿街道的沈阿姨对此表示很满意。

今年杭州市政府将“银龄关爱”列入年度民生实事项目，其中包括免费为5000户独居老人安装守护套件。通过“门磁感应、红外监测、主动呼叫”等“三件套”设备，监测数据异常和主动求助信息会第一时间反馈至后台，由指挥中心及时提醒家属，或协调社区、物业、服务组织等跟进处置。

截至3月中旬，守护套件及配套服务进入滨江区498户老人家中，平台累计发出预警1227次，回访处置率100%。

据介绍，监测和预警主要是通过系统自动运行。除“主动呼叫”设备通常是在遇到紧急情况时手动触发外，老年人无需进行其他操作，方便又省心。同时，这些设备不具备录音、录像功能，不会触及居民隐私。政府保障范围以外的老年人，也可以按照自愿原则，自主购买服务。

多跨协同，挖掘数据价值

“安居守护”市级数字应用建设以来，不断加强多跨协同，探索打通水、电、气等多部门数据通道，连接电信反诈等业务通道，建立了多种算法模型，运用数字化、智能化技术手段，强化老年人居家风险防范能力。

平台发现小河街道娑婆桥社区85岁的独居老人余大伯家中长时间持续用水。社区工作人员致电余大伯和他的紧急联系人。上门询问后，大家发现老人身体状况还不错，只是家中水管漏了。工作人员很快帮余大伯修好了水管。

如果说智能设备和监测数据是智慧养老的“神经元”，那各方社会力量的加入为智慧养老大脑提供了更多“手脚”。活动现场由杭州养老事业促进会发起成立“守护联盟”“爱心联盟”。这些成员中既有经验丰富的养老服务商、系统运营商，也有社区、物业代表，打造了“线上+线下”的服务闭环链条。

丰富产品供给，促进产业化发展

“呼吸睡眠仪、老年人智能手表、机器人护理床……”来自不同城市的20多家养老服务商齐聚展会，集中展示智慧养老产品与技术服务，涵盖老年人生活的方方面面，亮点纷呈。

今年的政府工作报告提出，积极应对人口老龄化，推动老龄事业和养老产业发展。以信息技术融合应用提升养老服务资源利用效率，成为破解养老服务供需矛盾的一把“钥匙”。

“智慧健康养老产业的发展空间巨大。‘安居守护’应用场景的推出，既是党和政府‘以人民为中心’思想的具体实践，也将促进夕阳红经济发展。”杭州市民政局相关负责人表示。

未来，杭州将围绕老年人群多层次、多样化的品质养老需求，不断扩大“安居守护”群众覆盖面，进一步完善老年人居家安全指标分析模型，引导建立智能设备数据归集标准、应急响应标准等，让更多老年人共享“数字红利”。

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